En SUR Ecuestre queremos que estés feliz con tu compra. Si algo no fue lo que esperabas o necesitás hacer un cambio, contanos: estamos para ayudarte.
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✅ Cambios por talle, color o preferencia
Podés solicitar un cambio dentro de los 10 días hábiles de corridos posteriores a recibir tu pedido.
Para que podamos gestionarlo:
• El producto debe estar sin uso, con su packaging original y etiquetas.
• El cambio está sujeto a disponibilidad de stock.
• El costo del envío corre por cuenta del cliente.
Para iniciar el proceso, escribinos a nuestro WhatsApp o a [email protected]:
• Número de pedido
• Motivo del cambio
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⚠️ Productos con falla o error en el envío
Si tu producto presenta una falla de fabricación o recibiste un artículo incorrecto:
• Avisanos dentro de las 48 horas hábiles de recibido el pedido.
• Enviá una foto y una breve descripción del problema.
• En estos casos, SUR Ecuestre asume el 100% del costo del envío.
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🧾 Cambios de productos en promoción
Los productos adquiridos con descuentos o en acciones promocionales podrán cambiarse únicamente por artículos de igual valor.
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🚫 No se aceptan devoluciones en los siguientes casos:
• Productos usados, dañados o lavados
• Artículos sin su packaging original o incompletos
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📩 ¿Cómo gestiono mi cambio o devolución?
1. Escribinos a nuestro WhatsApp o a [email protected]
2. Indicá tu número de pedido y el motivo
3. Te responderemos dentro de las 48 h hábiles con los pasos a seguir
